Perfil do autor

Duarte, Francisco, COPPE/UFRJ, Brasil

  • v. 20, n. 1 (2011) - ARTIGOS
    O CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The control of the process customer-supplier interface: understanding the work overload
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